March 12th, 2011

Violet smoker

DDoS и guaranteed delivery в законопроекте об обращениях граждан и юридических лиц

Если обсуждаемый документ утвердят в нынешнем виде - увы, это будет "бег на месте". Хотя замах мне крайне симпатичен:

«В окончательном варианте законопроекта предусмотрено, что электронные обращения, поступившие на официальные сайты государственных организаций, будут подлежать обязательному рассмотрению в те же сроки и в том же порядке, как и другие виды обращений.»

Опять же:

«Законопроект устанавливает единые сроки ответов на все виды обращений - электронных, письменных, записей из книги жалоб и предложений. Они должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а если требуется дополнительное изучение и проверка - не позднее одного месяца. В случае отказа от рассмотрения обращения законопроект вменяет в обязанность ответчику указать конкретные акты законодательства, на основании которых принято такое решение, а не ограничиваться общей формулировкой "в соответствии с действующим законодательством". Если заявитель направил свое письмо не по адресу (то есть его обращение содержит вопросы, не входящие в компетенцию организации или госоргана), то получатель обязан будет в течение пяти дней перенаправить его в компетентный орган либо оставить без рассмотрения по существу, обязательно уведомив об этом заявителя.»

Собственно, попытки "заспамить" чиновников не являются чем-то новым и неизвестным. Периодически возникает очередное бурление говн бурное обсуждение с призывом "А давайте отправим письмо с таким-то текстом туда-то" - пускай умаются отписываться, самки собаки. Но ведь это надо оторвать жопу от уютного креслица минимум распечатать письмо, засунуть его в конверт и донести до почты. Тяжело, невыносимо тяжело. А тут - три клика мышой, и толпа леммингов снесёт любую плотину. Так?

Нет, не так. И вот почему: бумажная кляуза гарантирует доставку. А вот электронная - отнюдь. В качестве примера можно привести сайт Мингорисполкома, где уже несколько лет проводится в режиме эксперимента что-то похожее: граждане строчат вопросы и претензии, а официальные лица, что удивительно, отвечают. Да, не всем, да, там есть приписка, что «сообщение на форуме не является официальным обращением», но каждый третий-четвёртый получает результат в виде "скана бумажки с подписью и печатью". Это ж совсем другое дело, что частенько оно звучит как пресловутое "проверка проведена, фактов нарушения не выявлено" - так такое и не по сети только в путь летает. Тем не менее, есть возможность на "неудобные" вопросы внимания не обращать.

С принятием нового нормативного акта, сто пудов, у админов госучреждений будут непрерывно гореть уши, а икать они начнут в такт развёртке экрана, ибо самый очевидный вариант отмазки - это тупое "А емыл не дошёл, а мы ничего не получали и т.п. - это всё наши технари!", и опровергать подобное крайне затратоёмко (неглядя на то, что наш СОРМ ОАЦ "всё пишет"). Отсюда мораль - без некоего "квиточка о размещении обращения" удар придётся в пустоту. Увы и ах.